A Asksuite é líder mundial em hospitalidade digital, reconhecida por transformar a forma como hotéis e viajantes se conectam. Sua missão é simplificar e automatizar a comunicação entre hoteleiros e hóspedes, convertendo conversas em reservas diretas e receita previsível.

Com uma plataforma omnichannel baseada em inteligência artificial, a Asksuite centraliza todos os canais de atendimento de hotéis, grupos hoteleiros e resorts em um único ambiente, garantindo eficiência, personalização e o mais alto nível de automação do mercado.

Presente em mais de 80 países e atendendo mais de 5.000 clientes, a Asksuite já impactou mais de 121 milhões de viajantes e ultrapassou 1,7 bilhão de mensagens trocadas entre hotéis e hóspedes.

Pelo sexto ano consecutivo, foi eleita Best AI Reservation Assistant pelo HotelTechAwards, o principal prêmio global de tecnologia hoteleira, baseado em avaliações reais de hoteleiros em todo o mundo. Hoje, a Asksuite está entre as quatro soluções mais populares do setor, com mais de 800 avaliações positivas e 98% de recomendação.

Com presença ativa no Brasil, LATAM e EMEA, a marca sustenta seu crescimento sobre três pilares: inovação, dados e experiência do cliente. É esse equilíbrio que impulsiona a próxima fase da Asksuite, marketing e vendas globais, orientados por performance e movidos por propósito.

Marketing global: o início da transformação

Quando Flávio Ribeiro chegou à Asksuite para assumir a posição de Diretor/Head de Marketing, a empresa já era reconhecida como líder mundial em hotel tech. O desafio estava em elevar o impacto do marketing, conectando posicionamento global, geração de demanda e expansão em múltiplos mercados, com previsibilidade e inteligência de dados.

A SalesHunter foi responsável por conectar o Flávio à oportunidade na Asksuite justamente para liderar esse movimento. O objetivo era encontrar um perfil capaz de estruturar uma operação de geração de demanda recorrente, escalável e de alta qualidade, sustentando o crescimento internacional e apoiando os times comerciais em diferentes regiões.

“O desafio na Asksuite estava muito alinhado ao meu momento de carreira.

Eu buscava uma posição que me permitisse atuar de forma mais estratégica, conectando geração de demanda, posicionamento global e expansão de mercado.”

Flávio Ribeiro, Head de Marketing da Asksuite

A partir dali, começava um novo ciclo para o marketing da Asksuite com estratégia, estrutura e dados guiando cada decisão.

Da estratégia à estrutura

Dois anos depois, os resultados dessa mudança ficaram evidentes. Com a estrutura definida, o próximo passo foi trazer método e estabilidade para a operação.

Sob a liderança de Flávio, o time de marketing foi reestruturado e passou a operar com frentes dedicadas em performance, growth, eventos e product marketing, além de governança de dados e da rotina AI first.

“Entendi que, embora frameworks e playbooks sejam fundamentais, o verdadeiro diferencial está na capacidade de adaptar estratégia, canais e comunicação a cada contexto regional.”

Flávio Ribeiro, Head de Marketing da Asksuite

Essa visão consolidou uma operação global versátil, orientada por dados e ajustada às realidades de cada mercado, equilibrando escala e personalização.

Liderança e cultura de previsibilidade

Liderar uma equipe com atuação em diferentes regiões trouxe novos aprendizados sobre gestão e diversidade cultural.

Flávio construiu uma cultura baseada em empatia, clareza e autonomia, respeitando diferenças sem perder coerência estratégica.

“Liderar um time com atuação global me ensinou a valorizar as diferenças de cultura, linguagem e visão de negócio.

O aprendizado está em equilibrar padronização e flexibilidade, garantindo uma mesma direção estratégica e respeitando as particularidades de cada mercado.”

Flávio Ribeiro, Head de Marketing da Asksuite

A rotina do time é sustentada por rituais de gestão que garantem clareza e previsibilidade:

• Plannings semanais para revisar OKRs, entregas e sprints
• Follow ups semanais com as frentes de trabalho do time
• 1:1 mensais para garantir o alinhamento com os objetivos de carreira e da Asksuite
• Reuniões semanais com vendas para acompanhar geração de demanda (volume e qualidade), pipeline e forecast regional
• Estrutura de growth analytics para orientar experimentos e decisões
• Adoção de IA em todo o processo de marketing, da análise à qualificação de leads

“Essa cadência garante clareza, foco e previsibilidade, pilares essenciais para escalar performance de forma consistente em múltiplas regiões.”

Flávio Ribeiro, Head de Marketing da Asksuite

Vendas globais: a consolidação da performance

Quando a Asksuite iniciou a busca por uma liderança capaz de analisar o cenário como um todo, fortalecer previsibilidade e sustentar o crescimento global, ficou claro que o momento pedia alguém com experiência real em construir e reorganizar estruturas de vendas em múltiplos mercados.

Foi nesse contexto que a SalesHunter mapeou o perfil de Vinicius Duval e identificou o alinhamento perfeito entre sua trajetória e o desafio da Asksuite. Ele reunia exatamente o que a empresa buscava: vivência em operações complexas, histórico consistente de performance, domínio de diferentes modelos comerciais e habilidade de conduzir times multiculturais.

“Foi muito estruturado. Ágil. Conectado com o mercado. Eu senti segurança, confiança e profissionalismo o tempo inteiro. Foi nítido que tinha organização, clareza e cuidado. Me senti muito bem representado durante todo o processo.”

Vinicius Duval, Head de Vendas Global da Asksuite

Ao assumir como Head of Global Sales, em julho de 2024, Vinicius encontrou uma operação que precisava de reorganização. EMEA funcionava sem coordenação definida, Brasil e LATAM operavam pré-vendas e vendas de forma separada e os primeiros trimestres do ano haviam registrado metas não atingidas. Era um cenário que exigia foco, método e clareza.

A primeira mudança veio na estrutura. Vinicius criou coordenações comerciais por região, unificando pré-vendas e vendas em uma liderança única. Esse movimento trouxe ritmo, alinhamento e responsabilidade clara para cada território.

Com isso, a Asksuite passou a operar como uma máquina comercial global integrada, somando mais de 40 profissionais distribuídos entre Brasil, LATAM e EMEA, alinhados por processos consistentes, rituais de gestão e uma cultura de execução forte.

Da previsibilidade à receita escalável

Para estabilizar a operação e transformar esforço em resultado, Vinicius estruturou a área em três pilares: treinamento, ferramental e reconhecimento.

“Minhas prioridades foram três pilares: treinamento, ferramental e reconhecimento. Antes de pedir mais esforço do time, eu precisava dar mais direção. Treinar foi o caminho para devolver confiança e clareza.”

Vinicius Duval, Head de Vendas Global da Asksuite

No treinamento, ele revisou toda a jornada comercial. Observou reuniões, ajustou narrativa, atualizou apresentações e criou um ciclo contínuo de capacitação. Começou pelo time de vendas, seguiu para pré-vendas e depois para as coordenações comerciais. A partir disso, treinamentos mensais passaram a fazer parte da rotina.

No ferramental, a operação ganhou escala com a adoção de tecnologias AI First que permitem analisar reuniões com mais profundidade, orientar coaching com base em dados, automatizar tarefas dentro do CRM (Customer Relationship Management) e acessar toda a base de conhecimento da Asksuite para apoiar vendedores e coordenadores em propostas, concorrência e dúvidas de produto.

O reconhecimento completou o tripé, com premiações mensais para pré-vendas e vendas, incentivos globais e ações de integração que conectaram Brasil, LATAM e EMEA.

O impacto veio rápido:

• crescimento de 22% em NMRR (Net Monthly Recurring Revenue)
• redução de 25% no tamanho da estrutura
• aumento de 23% no ticket médio

Mais eficiência, mais receita e mais qualidade em cada negociação. Veja o depoimento de Vinicius Duval:

 Liderança e cultura de alta performance

Assumir vendas no Brasil, LATAM e EMEA exigiu sensibilidade cultural e estratégica. Produtos altamente guiados por WhatsApp API e automações têm adoção diferente em cada país, o que altera totalmente a força comercial por região.

Além disso, expectativas internas variam muito. Brasil e LATAM valorizam incentivos e progressão acelerada. Europa opera em outro ritmo, com relação mais estável com remuneração variável. Conciliar esses mundos sem perder consistência foi central na atuação de Vinicius.

Para isso, ele estabeleceu uma cadência simples e firme:

• Treinamentos mensais
• Reuniões semanais com coordenadores
• Touchpoints de meio da semana
• Troca de boas práticas
• 1:1 semanais com lideranças regionais
• Reuniões semanais com Marketing e Customer Success
• 1:1 semanal com o CEO

“A virada não veio de um sprint ou de um playbook novo. Veio do básico bem feito, toda semana, sem falhar.”
Vinicius Duval, Head de Vendas Global da Asksuite

A consistência devolveu estabilidade à operação e transformou o ritmo comercial. Desde sua chegada, a área passou a operar com previsibilidade real e registrou um ciclo de 12 meses atingindo 100%+ do planejado em vendas, mostrando maturidade, constância e execução disciplinada.

Uma curva que mostra maturidade, consistência e execução disciplinada.

Resultados e impacto global

Marketing: expansão guiada por dados

Nos últimos dois anos, a estratégia de inbound marketing atingiu resultados expressivos como:

• +25% de crescimento em NMRR global via inbound marketing em 2024, com projeção superior a 30% em 2025, sustentando a expansão internacional.
• 80% de aumento na receita gerada por paid media em relação ao ano anterior ao início do trabalho, mantendo o mesmo orçamento, resultado direto da otimização de canais, uso de dados e aprimoramento da inteligência de mídia.
• Evolução da governança de dados e performance, com dashboards ponta a ponta por canal e região, incorporando análises de CAC, payback e eficiência de investimento em inbound e eventos.
• Lançamentos globais da história da Asksuite, como AskFlow Agents e Sophia AI, fortaleceram o posicionamento da marca em AI para hotel tech.

“Hoje o inbound representa uma das principais fontes de aquisição da Asksuite, sustentado por um funil mais eficiente e maior integração entre marketing, vendas e operações.”

Flávio Ribeiro, Head de Marketing da Asksuite

Esses resultados consolidaram um marketing global escalável, eficiente e centrado em performance.

Vendas: maturidade comercial e crescimento sustentável

A área de vendas da Asksuite passou a operar de forma mais estável, consciente e organizada. Com estrutura alinhada, rituais claros e tecnologia apoiando o dia a dia, o time ganhou ritmo e começou a trabalhar com previsibilidade real. A integração entre vendas, pré-vendas, marketing e operações também se fortaleceu, permitindo que as regiões seguissem na mesma direção, com indicadores compartilhados e prioridades bem definidas.

Essa maturidade aparece no jeito de ler pipeline, no cuidado com o forecast, na qualidade das conversas com clientes e na segurança com que cada região conduz seu ciclo comercial. Vendas deixou de reagir às demandas e passou a antecipar movimentos, sustentando um crescimento que é consistente, saudável e alinhado ao que a Asksuite precisa para seguir expandindo no mundo todo.

Um ciclo de expansão e propósito

A Asksuite vive um momento de forte evolução, impulsionado pela ampliação do portfólio de produtos e pela integração de inteligência artificial em toda a operação.

“Crescimento sustentável em escala global, com propósito, dados e pessoas certas ao redor.”

Flávio Ribeiro, Head de Marketing da Asksuite

Esses movimentos fortaleceram a geração de demanda e ampliaram oportunidades dentro da base de clientes, sustentando a expansão global da empresa.

“Esse ciclo me transformou de um jeito que eu não esperava. Aprendi a lidar com realidades completamente diferentes, refinei meu jeito de liderar e cresci junto com cada região. Foi um ano intenso, que me tirou da zona de conforto, me puxou para cima e mostrou o quanto é possível construir quando o time inteiro caminha na mesma direção.”

Vinicius Duval, Head de Vendas Global da Asksuite

O case da Asksuite mostra como estratégia, cultura e gestão orientada por dados podem transformar o crescimento em escala em crescimento com propósito.

Com uma operação global integrada e foco em performance, a empresa segue consolidando sua posição como uma das líderes mundiais em hotel tech.

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